Skupiny zákazníkov – nástroj na presnú segmentáciu a personalizáciu

Grandus umožňuje vytvárať a spravovať zákaznícke skupiny, ktoré slúžia na lepšie cielenie zliav, dopravy a ďalších špecifických pravidiel pre vybrané skupiny používateľov. Skupiny môžu byť použité na rozlíšenie bežných zákazníkov, VIP členov, firemných klientov alebo interných nákupcov.

Vytváranie a správa skupín

Každá skupina má svoj názov a voliteľný typ. V administrácii môžete zákazníkov do skupiny jednoducho pridať pomocou vyhľadávania, a rovnako rýchlo ich zo skupiny odstrániť. Systém vždy zobrazuje aktuálny počet členov v danej skupine. Pre špecifické scenáre (napr. rozpočtové skupiny vo firemnom nákupe) je možné skupine priradiť hash identifikátor.

Zľavy šité na mieru

Skupiny je možné prepojiť so zľavovými balíkmi. Môžete nastaviť:

• percentuálnu zľavu,
• zľavu v pevnej sume,
• alebo pevnú cenu pre vybrané produkty.

Zľavy môžu mať obmedzenú platnosť (napr. časovo alebo počtom kusov) a pri objednávke systém automaticky vyhodnotí a uplatní najvýhodnejšiu zľavu pre konkrétneho zákazníka.

Vlastné možnosti dopravy a platieb

Skupinám môžete priradiť aj špecifické možnosti dopravy a platby. To znamená, že vybraní zákazníci uvidia v košíku rozšírenú alebo upravenú ponuku – napríklad prémiového kuriéra, osobný odber vo firemnom salóne alebo špeciálnu dobierku. Bežní návštevníci tieto možnosti neuvidia.

Prehľadná administrácia a výkonnosť

Všetky operácie prebiehajú cez prehľadné administračné rozhranie. Z jedného miesta spravujete:

• vytváranie skupín,
• priraďovanie a odoberanie používateľov,
• nastavenie zliav,
• obmedzenie dopravy a platby podľa skupiny.

Aj pri veľkom počte skupín a tisíckach zákazníkov zostáva systém rýchly a spoľahlivý, vďaka využitiu cache a optimalizovaných metód.

Podpora pre kampane a personalizáciu

Zákaznícke skupiny je možné využiť aj pri personalizovaných kampaniach. Z rozhrania viete zistiť, do ktorých skupín zákazník patrí, a podľa toho upraviť obsah, komunikáciu alebo ponuku produktov. Táto funkcia je užitočná napríklad pri zasielaní cielených newsletterov alebo zobrazovaní špecifického obsahu po prihlásení.