Novinky
Dňa 28. júna 2025 vstúpi do platnosti zákon č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím . Hoci jeho záber je široký – pokrýva viaceré digitálne produkty a služby (od bankomatov po mobilné aplikácie) – v tomto článku sa zameriame len na dopad tohto zákona na internetové obchody (e-shopy). Pre e-shopy ide o zásadnú zmenu, pretože po novom budú musieť splniť špecifické požiadavky, aby ich webstránky boli prístupné aj pre zákazníkov so zdravotným postihnutím.
Zákon sa vzťahuje na všetkých poskytovateľov digitálnych služieb ponúkaných verejnosti, teda aj na prevádzkovateľov e-shopov . Existujú však výnimky. Povinnosti sa nevzťahujú na mikropodniky – podniky s menej ako 10 zamestnancami a ročným obratom do 2 miliónov eur . Tieto najmenšie e-shopy sú vyňaté z povinností zákona (platí to len, ak spĺňajú obe kritériá mikropodniku). Zákon sa takisto nevzťahuje na internetové obchody, ktoré slúžia výlučne firemnej klientele (B2B) .
Internetové obchody budú musieť spĺňať kritériá prístupnosti webu podľa medzinárodného štandardu WCAG 2.1 na úrovni AA . V praxi to znamená zabezpečiť napríklad:
• prehľadnú štruktúru stránky (správne použitie nadpisov),
• textové alternatívy (alt texty) pre obrázky,
• dostatočný kontrast textu a pozadia,
• ovládanie webu aj bez myši (cez klávesnicu),
• videá opatrené titulkami.
Prístupný musí byť aj obsah mimo samotnej webstránky, najmä elektronické dokumenty (napr. PDF súbory), ktoré musia byť upravené tak, aby ich vedeli prečítať čítačky obrazovky.
Ako sa na nové pravidlá pripraviť? Tu je niekoľko krokov, ktoré pomôžu e-shopu dosiahnuť súlad:
1. Audit prístupnosti – Zistite, nakoľko je váš e-shop prístupný už dnes. Identifikujte nedostatky, napríklad chýbajúce textové popisy pri obrázkoch alebo neoznačené polia formulárov.
2. Úpravy webu a obsahu – Zapracujte potrebné zmeny: doplňte alt texty k obrázkom, upravte farby a dizajn pre lepšiu čitateľnosť, zabezpečte ovládanie stránky cez klávesnicu, pridajte titulky k videám atď.
3. Testovanie prístupnosti – Otestujte upravený e-shop pomocou asistenčných nástrojov (napr. čítač obrazovky) a skúste si proces nákupu len s klávesnicou. Ideálne zapojte aj dobrovoľníkov so znevýhodnením, aby preverili použiteľnosť stránky v praxi.
4. Formálne náležitosti – Aktualizujte aj obchodné podmienky a informačné stránky. Zákon vyžaduje uviesť v nich popis služby a informáciu o tom, ako e-shop spĺňa požiadavky prístupnosti.
Dodržiavanie zákona bude kontrolovať Slovenská obchodná inšpekcia . V prípade nesúladu po 28. júni 2025 hrozia sankcie, predovšetkým pokuty od zhruba 200 € do 30 000 € (podľa závažnosti porušenia) . V krajných prípadoch môže príslušný orgán nariadiť aj pozastavenie poskytovania služby, kým sa nedostatky neodstránia.
Pravidlá prístupnosti by nemali byť vnímané len ako ďalšia povinnosť, ale aj ako príležitosť. E-shop dostupný pre širšie spektrum používateľov môže osloviť viac zákazníkov, zlepšiť používateľský zážitok a posilniť svoj image. Ak sa vás tento zákon týka, odporúčame začať s prípravou e-shopu čo najskôr – vyhnete sa prípadným sankciám a zároveň spríjemníte nakupovanie pre všetkých svojich zákazníkov.
Som človek, ktorý neustále hľadá nove výzvy a snaží sa prekonávať svoje limity. Spoločnosť For Best Clients, s.r.o. som založil po úspešnej kariére v IT ako prirodzené pokračovanie mojich skúseností.
Expertné konzultácie v oblasti eshopov poskytujeme nielen našim klientom, ale je možné si dohodnúť konzultáciu aj Vášho eshop alebo web riešenia.
So spoločnosťou FBC so spokojný, výsledkom je spolupráca, ktorá trvá už viac rokov ako aj nový web ktorý sme spustili nedávno.
Eshopový systém Grandus nám umožnuje plniť aj náročné požiadavky nášho segmentu. Takisto oceňujem kvalitu spolupráce pri tvorbe zadaní, riešení úloh a návrhov potrebných technických riešení v rámci našej spoločnosti.
Vďaka profesionalite, kreativite a odbornosti tímu For Best Clients môžeme tvoriť a kontinuálne zlepšovať náš destinačný portál - www.regiontrnava.sk - tak, aby návštevníkom prinášal jedinečné zážitky.prost
Tešíme sa zo spolupráce so spoločnostou FBC. Táto platforma ponúka širokú škálu užitočných funkcií a nástrojov, ktoré nám umožňujú efektívne spravovať svoj e-shop a zvýšiť tak jeho výkonnosť. Ďakujeme vám za spoľahlivý produkt!
FBC sme si vybrali pre technologickú vyspelosť ich riešenia, rýchlosť implementácie, proaktívny prístup a flexibilitu. Dodatočne sme zistili, že aj ľudsky sú veľmi fajn, dobre sa s nimi robí :)
Spolupracujeme s FBC od roku 2014. Pomáhajú nám s budovaním nášho portálu www.3D.sk, ktorý slúži pre 2D a 3D grafikov z celého sveta, preto kladieme veľký dôraz na krásu portálu, jeho funkčnosť a zároveň na bezpečnosť. Rád by som vyzdvihol profesionalitu celého tímu FBC, ako aj vynikajúcu komunikáciu a promptnosť ich reakcií.
